Términos y Condiciones de Uso de Oplex

Versión 1.0 — vigente desde el [A DEFINIR: fecha de publicación]

BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. No publicar sin la revisión de un abogado matriculado.

1. Partes y aceptación

1.1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del servicio de software de gestión en la nube denominado Oplex (el "Servicio"), prestado por Darío Germán Belvedere, CUIT 20-27040394-9, responsable inscripto en el Régimen Simplificado (Monotributo), con domicilio en Padre Gagliardi 3572, Villanueva, Guaymallén, Provincia de Mendoza (en adelante, "Oplex" o el "Prestador").

1.2. El "Cliente" es la persona humana o jurídica que crea una cuenta de empresa en Oplex. Quien acepta estos Términos en nombre de una empresa declara tener facultades suficientes para obligarla.

1.3. Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta o usar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo I), que forman parte de este contrato. Oplex guarda un registro de la aceptación (usuario, fecha, hora y versión aceptada). Si el Cliente no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Definiciones

• Usuario: cada persona a la que el Cliente le da acceso a su cuenta, con el rol que el Cliente le asigne.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan en el Servicio (artículos, clientes, proveedores, comprobantes, asientos, documentos, etc.).
• Servicios de Terceros: servicios que Oplex integra pero no presta ni controla, como ARCA (ex AFIP), Mercado Pago, WhatsApp (Meta), proveedores de inteligencia artificial, de correo electrónico y de inicio de sesión (Google, Microsoft, Apple).

3. Objeto

3.1. Oplex otorga al Cliente una licencia de uso del Servicio, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al plan contratado y por el plazo de la suscripción.

3.2. El Servicio se presta "en el estado en que se encuentra", en la nube, a través de internet. Oplex puede mejorar, modificar o discontinuar funciones, procurando no afectar de forma sustancial las funciones esenciales del plan contratado. Si una modificación afecta sustancialmente al Cliente, este podrá rescindir sin penalidad.

4. Cuenta, Usuarios y seguridad

4.1. El Cliente es responsable de que la información de registro sea verdadera y de mantenerla actualizada.

4.2. El Cliente es el único responsable de: (a) a quién le da acceso y con qué rol; (b) la confidencialidad de las contraseñas, certificados digitales y claves de sus Usuarios; (c) toda actividad realizada desde su cuenta. Debe avisar a Oplex de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4.3. El Cliente es responsable de su certificado digital de ARCA y de las autorizaciones que otorgue en ARCA. Oplex lo guarda cifrado y lo usa sólo para las operaciones que el Cliente ordena desde el Servicio.

5. Planes, precios y pagos

5.1. Los planes, sus límites y precios vigentes se publican en el sitio de Oplex. Los precios son finales, en pesos argentinos. Oplex emite Factura C por ser monotributista.

5.2. Prueba gratuita: los planes pagos pueden probarse sin cargo durante 15 días. Terminada la prueba, el Servicio continúa sólo si el Cliente contrata un plan.

5.3. Oplex puede actualizar los precios avisando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede dar de baja la suscripción antes de que entre en vigencia, sin penalidad.

5.4. Falta de pago: si un pago no se acredita, Oplex podrá, luego de avisar al Cliente y darle un plazo de 10 días para regularizar, restringir el Servicio a modo sólo lectura y, pasados 30 días más, suspenderlo. Los Datos del Cliente se conservan según la cláusula 11.

5.5. Salvo lo dispuesto en la cláusula 16 para consumidores, los montos pagados por períodos ya iniciados no se reintegran.

6. Obligaciones del Cliente

6.1. El Cliente se obliga a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, no debe: (a) cargar datos que no esté autorizado a tratar; (b) usar el Servicio para fraude, evasión fiscal o cualquier actividad ilícita; (c) intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el Servicio; (d) revender el Servicio sin autorización escrita.

6.2. Responsabilidad fiscal y contable: Oplex es una herramienta. El Cliente es el único responsable de: la veracidad y corrección de los datos que carga; los comprobantes que emite y sus importes, alícuotas, condiciones frente al IVA y demás datos fiscales; el cumplimiento de sus obligaciones con ARCA, organismos provinciales y municipales; la liquidación y el pago de sus impuestos; y la conservación de sus libros y registros en la forma que exija la ley. Los cálculos, sugerencias y reportes del Servicio no reemplazan el asesoramiento de un contador.

7. Servicios de Terceros

7.1. Algunas funciones dependen de Servicios de Terceros (por ejemplo, la obtención del CAE depende de ARCA; los cobros, de Mercado Pago). Su uso se rige además por los términos de cada tercero.

7.2. Oplex no es responsable por la disponibilidad, demoras, errores, rechazos, cambios de reglas o costos de los Servicios de Terceros, ni por las decisiones que estos tomen sobre la cuenta del Cliente. Oplex hará esfuerzos razonables para adaptar el Servicio a los cambios que estos introduzcan.

8. Funciones con inteligencia artificial

8.1. Oplex ofrece funciones que usan inteligencia artificial (por ejemplo, la lectura de facturas de compra, la verificación de la Constancia de Inscripción y el asistente que responde consultas). Sus resultados son orientativos y pueden contener errores.

8.2. El Cliente debe revisar y confirmar los datos que proponga la inteligencia artificial antes de guardarlos o usarlos. Oplex no responde por decisiones tomadas en base a esos resultados sin la debida verificación. El asistente sólo lee información; no modifica datos.

9. Disponibilidad y soporte

9.1. Oplex se obliga a prestar el Servicio con la diligencia de un proveedor profesional (obligación de medios), procurando la disponibilidad descripta en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) de cada plan, publicado en el sitio.

9.2. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento (que Oplex procurará programar en horarios de bajo uso y avisar con anticipación cuando sea posible), por fallas de proveedores de infraestructura o de internet, o por caso fortuito o fuerza mayor. Estas interrupciones no generan responsabilidad para Oplex, sin perjuicio de lo previsto en el SLA del plan.

10. Datos del Cliente y confidencialidad

10.1. Los Datos del Cliente son del Cliente. Oplex no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo la autorización necesaria para prestar el Servicio.

10.2. Respecto de los datos personales que el Cliente carga sobre terceros (sus clientes, proveedores, contactos y empleados), el Cliente es el responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326 y Oplex actúa como encargado del tratamiento, con las obligaciones del Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo I).

10.3. Oplex mantendrá la confidencialidad de los Datos del Cliente y no los usará para fines propios, no los venderá ni los cederá, salvo: (a) a los proveedores necesarios para prestar el Servicio (subencargados), conforme al Anexo I; (b) cuando lo ordene una autoridad competente, en cuyo caso avisará al Cliente, si la ley lo permite.

10.4. Oplex puede usar información agregada y anonimizada (que no identifique al Cliente ni a personas) para mejorar el Servicio y elaborar estadísticas.

11. Integridad, copias de seguridad y exportación

11.1. Oplex aplica medidas razonables para proteger la integridad de los Datos del Cliente: aislamiento de los datos de cada empresa en la base de datos, cifrado de credenciales y certificados, registro de cambios y copias de seguridad automáticas diarias.

11.2. Las copias de seguridad de Oplex son una medida de continuidad del Servicio y no reemplazan la obligación del Cliente de conservar sus libros, comprobantes y registros exigidos por la ley. Oplex recomienda exportar periódicamente la información relevante.

11.3. Al terminar el contrato por cualquier causa, el Cliente podrá acceder a sus datos en modo sólo lectura y exportarlos durante 30 días. Vencido ese plazo, Oplex podrá eliminarlos de forma definitiva, salvo que una norma le exija conservarlos.

12. Propiedad intelectual

12.1. El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos del Servicio son propiedad de Oplex o de sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere esos derechos al Cliente.

12.2. Si el Cliente envía sugerencias o comentarios, Oplex podrá usarlos libremente para mejorar el Servicio, sin obligación de compensación.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Oplex no será responsable por: (a) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o de oportunidades de negocio; (b) sanciones, multas, intereses o recargos derivados de datos incorrectos cargados por el Cliente o de decisiones del Cliente; (c) daños causados por Servicios de Terceros, fallas de internet o de los equipos del Cliente, o por el uso indebido de las credenciales del Cliente.

13.2. En todos los casos, la responsabilidad total de Oplex frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado al Servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

13.3. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Oplex, ni en la medida en que la ley aplicable no permita limitarlas.

14. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Oplex frente a reclamos de terceros (incluidos organismos públicos) originados en el uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios en violación de estos Términos o de la ley, incluidos los datos personales que el Cliente cargue sin estar autorizado.

15. Plazo, baja y suspensión

15.1. La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales al contratado.

15.2. El Cliente puede dar de baja la suscripción en cualquier momento desde el mismo Servicio, por el mismo medio por el que la contrató, con efecto al final del período ya pagado.

15.3. Oplex puede suspender o rescindir el Servicio, previo aviso, si el Cliente incumple gravemente estos Términos, y de inmediato si el uso pone en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes, o es ilícito.

16. Consumidores

Si el Cliente reviste el carácter de consumidor en los términos de la Ley 24.240, nada en estos Términos limita los derechos que esa ley le reconoce. En particular, el Cliente consumidor puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni responsabilidad, mediante el "Botón de arrepentimiento" disponible en el sitio, y puede reclamar en su domicilio.

17. Modificaciones de los Términos

Oplex puede modificar estos Términos. Los cambios se avisarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro del Servicio, y se pedirá una nueva aceptación. Si el Cliente no los acepta, podrá dar de baja el Servicio antes de su entrada en vigencia sin penalidad.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones se harán por correo electrónico a la dirección registrada por el Cliente o por avisos dentro del Servicio, y se considerarán válidas y recibidas. Las comunicaciones a Oplex se dirigen a belvederegerman79@gmail.com.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal que corresponda según la Ley 24.240.

20. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Oplex no implica renuncia a él. El Cliente no puede ceder este contrato sin conformidad de Oplex.